FAQ

질문/답변
번호
분류
제목
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주문/결제관련
사용 가능한 결제 수단에는 어떤 것들이 있나요?
Q
사용 가능한 결제 수단에는 어떤 것들이 있나요?
A
가상 결제, 신용카드 결제, 실시간 계좌이체, 에스크로 결제, 휴대폰 결제가 있습니다.
24
상품관련
품절 제품 재입고 예정 있나요?
Q
품절 제품 재입고 예정 있나요?
A
사이트에서 실시간 재고는 계속 확인하고 담당자와 확인 후에 처리해드리겠습니다.
23
상품관련
사이즈가 저한테 맞을지 궁금합니다.
Q
사이즈가 저한테 맞을지 궁금합니다.
A
고객님 개개인의 체형에 따라 차이가 있어 정확한 안내는 어렵습니다. 자세한 부분은 상세페이지 단면 측정표와 가지고 계신 옷들과 비교하여 참고 부탁드립니다.
22
상품관련
A/S 가능한가요? 기간은 얼마나 걸리나요?
Q
A/S 가능한가요? 기간은 얼마나 걸리나요?
A
A/S는 거래처에 확인 후 수선 가능 여부와 기간이 상이하며, 수선비와 배송비는 추가로 발생할 수 있습니다.
21
상품관련
대량 구매 시 할인 혜택이 있나요?
Q
대량 구매 시 할인 혜택이 있나요?
A
QnA나 콜센터로 문의해주시고, 해당 담당자와 확인 후 처리 가능합니다.
20
교환/반품/취소
처음 포장 상태 이외 다른 방법으로 2중 포장 시 교환/반품 처리 가능한지 확인 부탁드립니다.
Q
처음 포장 상태 이외 다른 방법으로 2중 포장 시 교환/반품 처리 가능한지 확인 부탁드립니다.
A
최대한 처음 받은 그대로 포장해주시고, 부득이한 경우 2차로 상품 훼손되지 않게 다른 포장지에 잘 포장해서 보내주세요.
19
교환/반품/취소
불량 교환/반품 요청했으나 입고 이후 예외적으로 처리가능 방안 확인부탁드립니다.
Q
불량 교환/반품 요청했으나 입고 이후 정상 제품으로 확인 될 경우 예외적으로 처리 가능 방안은 어떻게 되나요?
A
정상 제품으로 확인 될 경우, 배송비는 고객님 부담으로 해주셔야합니다.
18
교환/반품/취소
단순 변심 교환, 반품으로 처리 가능한지 확인 부탁드립니다.
Q
사이즈 차이로 교환, 반품 불가로 명시되어있으나 단순 변심 교환, 반품으로 처리 가능한가요?
A
가능합니다.
17
교환/반품/취소
택배사 분실/파손 시 처리는 어떻게 하나요?
Q
택배사 분실/파손 시 처리는 어떻게 하나요?
A
먼저 택배사 측에 사고 처리가 가능하다고 확인 되면 사고 처리해주시면 됩니다.
16
교환/반품/취소
배송 전 취소 요청은 언제까지 가능한가요?
Q
배송 전 취소 요청은 언제까지 가능한가요?
A
배송 전 취소는 언제든지 가능하며, 송장 입력이 완료된 시간대는 취소가 불가능하시기 때문에 담당자와 실시간 확인 후 취소 처리해주시길 바랍니다.
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