FAQ

질문/답변
번호
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15
교환/반품/취소
택배사 분실/파손 시 처리는 어떻게 하나요?
Q
택배사 분실/파손 시 처리는 어떻게 하나요?
A
먼저 택배사 측에 사고 처리가 가능하다고 확인 되면 사고 처리해주시면 됩니다.
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교환/반품/취소
배송 전 취소 요청은 언제까지 가능한가요?
Q
배송 전 취소 요청은 언제까지 가능한가요?
A
배송 전 취소는 언제든지 가능하며, 송장 입력이 완료된 시간대는 취소가 불가능하시기 때문에 담당자와 실시간 확인 후 취소 처리해주시길 바랍니다.
13
교환/반품/취소
신용카드 주문을 취소했는데 카드사로부터 취소 확인이 되지 않습니다.
Q
신용카드 주문을 취소했는데 카드사로부터 취소 확인이 되지 않습니다.
A
취소 승인일로부터 영업일 기준 3~5일 정도 소요될 수 있습니다.
12
교환/반품/취소
사이트 내 배송 전 취소 접수가 가능한가요?
Q
사이트 내 배송 전 취소 접수가 가능한가요?
A
출고 전 게시판 및 콜센터로 접수 가능합니다.
11
교환/반품/취소
카드 결제 후 배송 전 취소 시 현금으로 환불 가능한가요?
Q
카드 결제 후 배송 전 취소 시 현금으로 환불 가능한가요?
A
현금으로 환불 불가합니다.
10
교환/반품/취소
반품 진행 후 반송장 확인 시 예외적으로 선환불 처리 가능한가요?
Q
반품 진행 후 반송장 확인 시 예외적으로 선환불 처리 가능한가요?
A
무조건 반품 수거후에 환불 처리 가능합니다.
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교환/반품/취소
휴대폰 결제 후 적립금 환불 시 수수료 차감 없이 환불 가능할까요?
Q
휴대폰 결제 후 적립금 환불 시 수수료 차감 없이 환불 가능할까요?
A
가능합니다.
8
교환/반품/취소
(부분출고 가능 시)부분수령 반품/교환 시 전제 상품 수령 후 접수해도 되나요?
Q
(부분출고 가능 시)부분수령 반품/교환 시 전제 상품 수령 후 접수해도 되나요?
A
무조건 받으신 날로부터 48시간 이내 반품/교환 의사 전달, 7일 이내 도착시 처리 가능합니다.
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교환/반품/취소
(부분출고 가능 시) 품절,지연으로 인한 전체 반품 시 배송비 발생되나요?
Q
(부분출고 가능 시) 품절,지연으로 인한 전체 반품 시 배송비 발생되나요?
A
품절만 판매자 배송비 부담입니다.
6
교환/반품/취소
반품 주소지가 어떻게 되나요?
Q
반품 주소지가 어떻게 되나요?
A
성동구 연무장 11길 10 우리큐브 지하1층 (업무 2호) 제이앤우입니다.
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